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京東辛利軍:京東居家全面進入線上線下融合時代

時間:2018-12-09 10:05 點擊:
11月7日,京東房產在租房領域推出重磅產品——“京品公寓”,發布“好房聯盟”及“住十萬好房”計劃,京東利用供應鏈能力、裝修與設計能力改造合作品牌現有房源,提供家具和軟裝,通過“線上房源展示+線下服務承接”,為租客提供拎包入住的便捷體驗。京東

  11月7日,京東房產在租房領域推出重磅產品——“京品公寓”,發布“好房聯盟”及“住十萬好房”計劃,京東利用供應鏈能力、裝修與設計能力改造合作品牌現有房源,提供家具和軟裝,通過“線上房源展示+線下服務承接”,為租客提供拎包入住的便捷體驗。京東集團副總裁、京東商城時尚生活事業群居家生活事業部總裁辛利軍在接受專訪時表示,“未來所有零售行業的邊界都將會消失,十多年來京東利用自身互聯網資源和能力優勢不斷改造傳統企業,京東居家生活業務全面進入了線上線下整合的時代。”

京東辛利軍:京東居家全面進入線上線下融合時代

  京東集團副總裁、京東商城居家生活事業部總裁辛利軍

  作為中國互聯網巨頭探索線上線融合的先行者,京東依托數據能力、AI能力、供應鏈優勢,除了在房產行業,還在家居家裝、醫藥健康、汽車、拍賣等居家生活的各個領域,全面展開了線上線下融合的探索和嘗試,取得令人矚目的成績,拉動居家生活業務實現強勁增長。

  “我們會尋找那些合適的場景,來做線上線下的用戶打通、場景打通、體驗打通,這真正意義上代表中國零售業態的未來,通過線上線下融合,京東與合作品牌開創出全新的全場景消費模式,讓消費者在家一般的輕松氛圍中享受更愉悅的購物體驗”,京東集團副總裁、京東商城居家生活事業部總裁辛利軍在今日頭條的微訪談時公開表示。其中,京東攜手居家生活企業推出了京東×途家“生活美學屋”、曲美京東之家、悅舍京東之家,成功塑造了業內線上線下融合的范本。

  京東×途家“生活美學屋”首創途家、京東、隱海三方合力打造的美學生活場景化體驗,是京東對“旅行民宿+生活美學電商”線上線下無界營銷模式的一次全新嘗試。“生活美學屋”內所有軟裝商品全部由京東提供,在客廳、臥室、衛生間等多個場景陳設的京東產品,均附有電子價簽,為顧客提供“先體驗后購買”的線上線下無縫融合模式。

京東辛利軍:京東居家全面進入線上線下融合時代

  京東×途家“生活美學屋”

  辛利軍指出,“在消費升級大勢下,北京賽車微信群,京東通過線上線下融合模式整合家居行業供應鏈,為合作品牌提供大數據賦能、供應鏈賦能、倉配物流賦能等,京東與曲美共同打造的‘曲美模式’,已經成為家居行業線上線下融合的標桿之作。”依托供應鏈優勢,京東將家裝建材、家居日用、藝術品、鮮花禮品等超萬件居家好物引進曲美京東之家北五環旗艦店,實現了消費者“把理想智能品質之家一站式打包帶回家”的愿景,也一舉扭轉了傳統家具零售門店消費頻次較低的局面。別具一格的“倒金字塔”布局,將消費頻次最高的百貨類商品放置在一樓,二樓是家具、三樓則是家裝建材,以高頻產品拉動低頻家具消費需求,有效拉動了客流量。專業的花店和咖啡店,以及更多的木藝和樂高體驗區等,進一步豐富了整個空間的場景化。試運營期間數據顯示,消費者來逛旗艦店的時間翻了5倍,高達3個多小時。十一期間,門店客流同比增長186.11%、成交額同比增長262.01%、客單價同比增長67.22%。

京東辛利軍:京東居家全面進入線上線下融合時代

  京東曲美之家北五環旗艦店

  京東與悅舍的線上線下融合實踐,同樣可圈可點。6月16日,京東與ConliaHome悅舍聯手打造的國內首家無界零售居家生活方式集合店“京東悅舍”店正式開業,近期同時在北京、蘇州、南京等地又開設6家時尚生活體驗館,“京東悅舍”已經邁入裂變式擴張時代。悅舍京東之家門店利用京東在產品和技術的全方位優勢,把線上科技融入線下全場景消費模式,首創以家庭全場景模式構建居家生活購物氛圍,為消費者提供了更有愛、更溫馨、更多層次的沉浸式家裝購物體驗。

京東辛利軍:京東居家全面進入線上線下融合時代

  京東悅舍門店

  “汽車作為京東重點發展的三大產業之一,全新的線上線下融合模式為京東汽車的快速發展注入了動力,京東在汽車行業的增長速度超乎我的想象”,辛利軍在接受專訪時強調。據資料顯示,京東在原有3萬余家線下合作門店提供的“線上下單+線下服務”模式基礎上,今年又全新上線了“京品加油”業務和京東京車會,增長排名已經位列行業第一。消費者可以完全通過京東APP,在京東下單購買汽車用品或服務,在線下5公里以內選擇優質門店享受安裝或服務,實現了汽車服務從線上到線下的閉環體驗。

京東辛利軍:京東居家全面進入線上線下融合時代

  京東京車會線下門店

  此外,在房產和醫藥健康行業,京品公寓、“京東大藥房藥事服務”均是京東打造的“線上+線下”服務體系的創新成果。京東房產實現了“線上有好房源展示、線下有好服務承接”,醫藥健康方面除了現有的京東APP上尋醫問診、互聯網醫院等功能,未來還將實現“線上快速問診、掛號+線下就醫”的全醫療流程。

  隨著國家經濟進入高質量發展階段,互聯網對各行各業的滲透日益深入,消費者的消費理念和消費方式也隨之變遷,零售業的線上線下融合是大勢所趨。正如京東集團副總裁、京東商城時尚生活事業群居家生活事業部總裁辛利軍所描述的那樣,北京賽車微信群,“京東會尋找那些合適的場景,攜手合作品牌,實現線上線下的用戶打通、場景打通、體驗打通,推動居家生活行業進入線上線下融合時代,真正意義上打開中國零售業態的未來之門。”


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